La user research en startup ne demande pas de budget. Elle demande de la rigueur et 4 heures par semaine.
Le minimum vital
- 5 interviews qualitatives par mois avec des utilisateurs cibles.
- Un fichier de verbatims centralisé, taggué par thème.
- Une synthèse partagée à toute l'équipe en fin de mois.
Où trouver les utilisateurs gratuitement
- LinkedIn : message direct, ciblé, avec une vraie raison de parler.
- Communautés Slack ou Discord de votre marché.
- Vos premiers clients (les meilleurs interviewés, toujours).
- Vos prospects perdus (l'or pur pour comprendre ce qui coince).
Comment mener l'interview
- 30 min max, sinon plus personne n'accepte.
- 80 % d'écoute, 20 % de questions.
- Pas de pitch produit pendant l'interview, jamais.
- On parle du passé ("la dernière fois que…"), pas du futur hypothétique.
L'erreur à éviter
Faire 20 interviews et ne rien en faire. 5 interviews bien exploitées valent mieux que 50 oubliées dans un Notion.